Je IT-project kan precies opleveren wat is gevraagd en de business toch teleurstellen.
Het CRM gaat live, maar klanten moeten nog steeds bij drie afdelingen hun verhaal herhalen.
Het dashboard is opgeleverd, maar niemand is het eens over wat de cijfers betekenen.
Het proces is geautomatiseerd, maar uitzonderingen zijn nog steeds afhankelijk van spreadsheets en een handvol ervaren collega’s.
Elk resultaat kan aan de acceptatiecriteria voldoen, terwijl het onderliggende bedrijfsprobleem blijft bestaan.
De gebrekkige afstemming begint vaak al vóór de ontwikkeling. Een bedrijfsambitie wordt een project, een project wordt een lijst met requirements en ergens onderweg wordt het beoogde resultaat een aanname.
“We hebben een nieuw platform nodig” is duidelijk genoeg om geld uit te gaan geven.
Het biedt zelden voldoende houvast voor alle beslissingen die daarna volgen.
Voordat een oplossing wordt gekozen, moeten business en IT samen een aantal praktische vragen beantwoorden:
- Wat moet er voor de klant of organisatie meetbaar verbeteren?
- Welke bedrijfsfuncties, processen en informatie moeten veranderen?
- Wie is verantwoordelijk voor het resultaat over afdelingsgrenzen heen?
- Welke beslissingen kunnen teams zelfstandig nemen en welke vragen om een gezamenlijke aanpak?
Die antwoorden moeten richting blijven geven wanneer budgetten onder druk staan, prioriteiten verschuiven en ontwerpkeuzes moeten worden gemaakt.
Daar bewijst enterprise-architectuur haar waarde: door bedrijfsdoelen te verbinden met de dagelijkse keuzes van teams en de gevolgen van die keuzes expliciet te maken.
Een nuttige vraag voor je volgende stuurgroep:
Als elk project op de roadmap precies volgens specificatie wordt opgeleverd, behaalt de organisatie dan haar doelen?
Als het antwoord onzeker is, ontbreekt er iets in de verbinding tussen de roadmap en de strategie.
#EnterpriseArchitectuur #BusinessITAlignment #DigitaleTransformatie